Translation missing: nl.general.accessibility.skip_to_content

Instructies voor retourregistratie

Bij Horze willen we het retourneren van artikelen zo gemakkelijk en gemakkelijk mogelijk maken. Hieronder vind je alles wat je moet weten over onze retourprocedure.

Ons retourbeleid

Wij bieden u een vrijwillige retourtermijn van 30 dagen vanaf de leveringsdatum. Dit geeft je de flexibiliteit om je aankoop met een gerust hart thuis uit te proberen.

Retourkosten

Voor elke retourzending wordt een vast bedrag van €1,99 per bestelling automatisch in mindering gebracht op je restitutie.

Toestand van geretourneerde artikelen

Houd er rekening mee dat we alleen artikelen kunnen accepteren die ongebruikt, onbeschadigd en in originele staat zijn. Raadpleeg voor meer informatie onze Algemene voorwaarden.

Hoe te registreren en je retourzending te versturen

  1. Log in op je klantenaccount.
  2. Open je besteloverzicht en selecteer de bestelling die je wilt retourneren.
  3. Registreer de artikelen die je wilt terugsturen.
  4. Na registratie ontvangt u uw retouretiket via e-mail.
    • Zodra je deze e-mail hebt ontvangen, kun je je retouretiket ook op elk gewenst moment downloaden in je besteloverzicht.
  5. Pak je artikelen goed in en bevestig het retouretiket aan je pakket.

Zodra je retourzending is geregistreerd, ontvang je ook verdere informatie over hoe je je pakket op de juiste manier kunt voorbereiden en verzenden.

Belangrijke tips voor je retourzending

  • Vraag altijd om een bewijs van verzending met een trackingnummer wanneer je je pakket aflevert. Bewaar dit bewijs totdat je retourzending volledig is verwerkt.
  • Retouren worden meestal verwerkt binnen 1-2 weken na aankomst in ons magazijn. Zodra je retourzending is verwerkt, ontvang je van ons een aparte bevestigingsmail.