Niet helemaal wat je zocht? Retourneren is eenvoudig.
We willen retourneren net zo makkelijk maken als bestellen. Meld je retour direct aan in ons retourportaal: selecteer de artikelen, ontvang je label en klaar. Hieronder vind je alle informatie die je nodig hebt.
Ons retourbeleid
3.99 € retourkosten
Een vast bedrag per bestelling dat eenmalig op je terugbetaling wordt ingehouden.
Conditie van geretourneerde artikelen
Let op: we kunnen alleen ongebruikte, onbeschadigde artikelen in de oorspronkelijke staat accepteren. Meer informatie vind je in onze algemene voorwaarden.
30 dagen retourtermijn
Vanaf de leverdatum. We hebben de termijn vrijwillig verlengd van 14 naar 30 dagen, zodat je alles thuis kunt passen.
Gratis retourlabel
Je ontvangt een vooraf betaald label in het portaal en per e-mail.
Zo werkt ons retourportaal
1. Zoek je bestelling
Inloggen is niet nodig! Vul je e-mailadres en het bestelnummer uit je bevestigingsmail in.
2. Kies wat je wilt retourneren
Selecteer de artikelen en geef aan waarom je ze wilt retourneren.
3. Bevestig en ontvang je label
Controleer je selectie en bevestig deze. Je retourlabel is direct te downloaden en we sturen het ook per e-mail naar je toe.
4. Inpakken en verzenden
Pak de artikelen veilig in, bevestig het label en geef het pakket af. Vraag om een bewijs met een trackingnummer.
Belangrijke tips voor je retour
Vraag bij het versturen van je pakket altijd om een verzendbewijs met trackingnummer. Bewaar dit bewijs totdat je retour volledig is verwerkt.
Retouren worden meestal binnen 1–2 weken na aankomst in ons magazijn verwerkt. Zodra je retour is afgerond, ontvang je een aparte bevestigingsmail.
We zijn niet aansprakelijk voor retouren die voor eigen rekening worden verzonden.
